ГоловнаПідтримка замовника

Підтримка замовника

Комплексна система підтримки Замовника

ДП "Антонов" пропонує Замовникові наступні послуги:

1. Сервісне обслуговування літаків "Ан" у Сервісному центрі "Антонов".

Фахівцями Сервісного центра "АНТОНОВ" виконуються наступні роботи:

  • технічне обслуговування літаків Ан-12, Ан-22, Ан-24, Ан-26, Ан-30, Ан-32, Ан-74, Ан-140, Ан-148-100, Ан- 124-100, Ан-225 і їхніх комплектуючих виробів відповідно до діючої експлуатаційної документації на базі ДП "Антонов" і в місцях базування літаків Замовника;
  • ремонти елементів конструкції літаків і комплектуючих виробів, а також організація ремонтів на підприємствах-партнерах;
  • доробки літаків за бюлетенями;
  • модернізація літаків для забезпечення вимог ИКАО;
  • модернізація й переустаткування літаків за бажанням Замовника;
  • виконання гарантійних зобов'язань відповідно до договорів поставки літаків;
  • обробка й аналіз матеріалів розшифровки засобів об'єктивного контролю.

2. Інженерно-технічна підтримка експлуатації літаків "Ан".

Авторський супровід експлуатації літаків "Ан" на всіх етапах їхнього життєвого циклу здійснюється за наступними напрямками:

  • надання консультації й рекомендацій з технічних запитів експлуатантів, замовників, авіаційної влади, ремонтних заводів, заводів-виготовлювачів літаків і комплектуючих виробів;
  • аналіз досвіду експлуатації літаків, включаючи вимоги конкретного Замовника з урахуванням особливостей і умов експлуатації його літака;
  • розробка й впровадження заходів щодо підвищення надійності й удосконалюванню конструкції літаків і їхніх систем за пропозиціями Замовника;
  • розробка бюлетенів на доробку літаків;
  • визначення можливості й доцільності відновлення ушкоджених і літаків, що довгостроково простоюють;
  • розробка рекомендацій з відновлення ушкоджень, супровід відбудовних ремонтів;
  • розробка технічної документації на модернізацію літаків під нові вимоги;
  • роботи зі збільшення ресурсів і термінів служби літаків і агрегатів;
  • удосконалювання системи технічного обслуговування літака;
  • надання послуг польових представників за оперативним рішенням питань експлуатації в місцях базування літаків;
  • розробка Програм технічного обслуговування для конкретного Замовника з урахуванням особливостей і умов експлуатації його літаків.

3. Інформаційна підтримка Замовника.

Послуги з інженерно-технічної підтримкі експлуатанта й авторський супровід експлуатаційної документації літаків "Ан" надаються Інформаційним центром підтримки Замовника (Call-Center customer support), що функціонує в цілодобовому режимі  за принципом "єдиного вікна" для оперативного надання Замовникам інформації з їхніх запитів у регламентований термін.

Крім того, з початку 2011 року, Замовникові доступна послуга надання актуальної експлуатаційно-технічної документації, бюлетенів з доробок конструкції й зміні експлуатаційної документації літаків, інформування про введені й плановані зміни конструкції літаків, подачі заявок на технічну підтримку за допомогою web-порталу технічної підтримки Замовника.